O Curso de Educação Continuada em Técnicas de Vendas proporciona ao participante uma visão abrangente dos tópicos apresentados no curso.
O Curso de Educação Continuada em Técnicas de Vendas proporciona ao participante uma visão abrangente dos tópicos apresentados no curso.
Profissionais ligados às áreas voltadas para vendas.
Comparar os conceitos de marketing e vendas. Desenvolver ferramentas e processos de comercialização. Destacar as novas tendências de mercado na área comercial. Promover a conscientização e detectar os obstáculos perceptivos que interferem na comunicação interpessoal. Analisar as barreiras e obstáculos que interferem na comunicação interpessoal, promovendo mais conscientização. Analisar a correlação entre o processo de comunicação em vendas e o desempenho profissional. Diferenciar de forma prática, os cenários de vendas na era globalizada. Conceituar características e benefícios dos produtos no argumento de vendas. Aprimorar as técnicas de venda persuasiva e de manejo de objeções. Criar um elo de contribuição teórica e a prática cotidiana.
Administração do tempo.
Principais falhas cometidas por um profissional de vendas.
Perfil e funções do vendedor de sucesso - regras individuais básicas.
A importância de saber ouvir. Fases de uma entrevista de vendas:
1a. Fase da Venda - Pré Abordagem ou planejamento. 2a. Fase da Venda - abordagem, atenção, atitudes positivas, regras de conduta, aspectos que causam negativismo no cliente.
3a. Fase da Venda - levantamento das necessidades do cliente - uso correto de perguntas, perguntas abertas, perguntas fechadas, perguntas reflexivas, perguntas dirigidas, frases e perguntas neutras, como utilizar adequadamente apoios virtuais.
4a. Fase da Venda - ligação das necessidades com as características do produto.
5a. Fase da Venda - movimentação para o compromisso - fechamento da venda - sinais de compra, estimuladores de reações favoráveis do cliente, como tratar objeções mais freqüentes.
6a. Fase da Venda - acompanhamento da venda - pós-venda.
Duração: 24 h/a (Seg a Sex - 19h às 23h)
CERTIFICAÇÃO:
Será emitido pela FGV - Fundação Getulio Vargas o certificado do curso, nível atualização, aos alunos que obtiverem no mínimo 75% de freqüência.
• Randes de Faria Enes
FORMAÇÃO
MBA em Gestão em Marketing de Varejo
Fundação Getúlio Vargas - FGV, Ribeirão Preto – SP (conclusão Jul/2007)
Graduação em Publicidade e Propaganda
Universidade de Ribeirão Preto – Unaerp, Ribeirão Preto – SP (conclusão Dez/ 1994)
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
WOW !! Gestão em Marketing, São Paulo – SP
Consultor Master, desde 01/2007
· Análise na área de marketing de indústria ou varejo que prestam serviços ou
comercializam produtos, com a elaboração de um diagnóstico e o mapeamento das
direções a serem tomadas;
· Desenvolvimento estratégico das ações de marketing;
· Estabelecer o planejamento de marketing, visando a gestão da marca e portifólio dos
produtos;
· Treinamento motivacional e em técnicas de vendas;
· Contribuir com idéias que agreguem valor tangível aos negócios, seja indicando
possibilidades de crescimento de mercado, economia ou de contenção de desperdícios;
MVG Comercial Ltda, indústria de cosméticos - Marca: Salon Line, São Paulo-SP
Gestor de Vendas, desde 02/ 2002
· Negociação direta no segmento de bens de consumo em lojas de varejo, atacados,
distribuidores e auto-serviço;
· Prospecção e abertura de clientes para produtos inovadores;
· Gerenciar equipe de promotoras de vendas;
· Estabelecer novos conceitos de posicionamento da indústria ao varejo;
· Criar campanhas de premiação para equipe de vendas;
· Criar promoções nos pontos de vendas e controlar e distribuir materiais de merchandising;
· Desenvolver cursos e treinamentos de produtos com foco em técnicas de vendas para
lojistas e profissionais da beleza;
· Criar e manter soluções criativas de vendas para que os produtos possam se tornar um
diferencial competitivo no negócio do cliente;
Churchdwight, Marca: Depiroll – segmento depilatório, São Paulo - SP, Brasil
Gestor de Vendas, 9/2005 - 10/2006
· Potencializar clientes com a marca líder no segmento depilatório entre os canais:
Distribuidores, atacadistas, auto-serviço, lojas de varejo;
· Estabelecer uma linha direta entre indústria e cliente, tais como organizar cursos e
palestras para profissionais da beleza;
· Gerenciar todo o processo de venda e pós-venda;
MVG Comercial Ltda, Marca: Depiroll - segmento depilatório, Ribeirão Preto - SP,
Gestor de Vendas, 03/2002 – 9/2005
· Colocação da marca dentro dos canais de perfumaria, atacados e distribuidores no interior de
São Paulo e sul de Minas Gerais;
· Divulgar e fidelizar novos clientes à produtos inovadores;
· Participar da brand equity dentro do mercado de cosméticos;
· Participação do crescimento de market share, para liderança de mercado.
Harty Importação e Exportação, Ribeirão Preto - SP, Brasil
Gestor de Vendas, 11/2002 – 10/2006
· Participação no desenvolvimento de marcas importadas dentro do segmento de
cosméticos;
· Responsável pelo processo de venda e pós-venda no interior do estado de São Paulo;
· Responsável por organizar campanhas de vendas nas lojas de varejo;
· Desenvolver visual merchandising nos pontos de vendas;
Plusbel Distribuidora, Marcas: Payot e Kanitz - indústrias de cosméticos, Ribeirão Preto - SP,
Brasil
Supervisor de Vendas, 02/2000- 10/2002
· Gerenciar equipe de vendas e promotoras de vendas em todo interior de São Paulo e
Triângulo Mineiro;
· Estabelecer o desenvolvimento do planejamento estratégico para pulverização das marcas
nos canais de vendas de perfumaria, auto-serviços, atacados para o cumprimento dos
objetivos traçados;
· Direcionar a prospecção e fidelização de clientes em novos setores de atuação;
· Supervisionar o supply chain entre a indústria e a distribuidora;
Nazca Ind. e Comércio – indústria de cosméticos, Ribeirão Preto - SP
Gestor de Vendas, 01/1998 – 01/2000
· Implantação e posicionamento no mercado de cosméticos no segmento étnico da linha
Sphere dentro dos canais de vendas;
· Co-palestrar cursos de aperfeiçoamento para profissionais da beleza;
· Responsável na venda e pós-venda no interior de São Paulo;
· Preocupação do melhor aproveitamento nos pontos de vendas do material de
merchandising;
Nestlé Brasil Ltda, Ribeirão Preto - SP
Auxiliar Administrativo, 04/1995 – 01/1998
· Responsável em manter os links administrativos em logística, faturamento e
departamentos de vendas dentro das divisões: Choc, Plec e Food Service;
· Participação no suporte de abastecimento do CD (centro de distribuição) para as regiões
sudeste, centro-oeste e norte do Brasil;
· Garantir a comunicação eficaz entre a equipe de vendas e promotoras junto ao setor
administrativo;
· Controlar os gastos realizados da equipe de vendas e promotoras;
· Implementação do sistema de AFV (automação da força de vendas) dentro do CD;
Pentagrama Propaganda, Ribeirão Preto - SP
Contato Publicitário, 08/1994 – 03/1995
· Gerenciar uma carteira de clientes entre eles: Carrefour (Ribeirão Preto, São José do Rio
Preto e Uberlândia); Mabel (Ribeirão Preto) e Mc Donalds (Ribeirão Preto) ;
· Apresentar e acompanhar a criação de campanhas publicitárias;
All Type Comunicação, Ribeirão Preto - SP
Contato Publicitário, 09/1992 – 07/1994
· Atendimento publicitário e gerenciar uma carteira de clientes entre eles: UNAERP
(Universidade de Ribeirão Preto); Eurobike ( revendedor de carros e motos da marca
BMW) e Multicanal (TV por assinatura);
· Participação da implementação no interior de São Paulo da Tv por assinatura;
· Apresentar e acompanhar a criação de campanhas publicitárias;
EXPERIÊNCIAS & CERTIFICADOS
· Idioma: Inglês (nível intermediário)
· Informática: Word, Excel e Powerpoint
· Sistema AFV (automação da força de vendas)
· Cursos em técnicas de vendas com palestrantes renomados, tais como, Professor PHD
Luis Marins e Eduardo Botelho
Conveniadas onde este professor já ministrou cursos CADEMP:
STRONG – ABC – 9 turmas
STRONG – Santos – 2 turmas
ALPHA-STRONG – Alphaville – 5 turmas
Grupo Empreza – Goiânia – 4 turmas
FGV – Brasília – 1 turma
IBE – Campinas – 2 turmas
MEB – Passo Fundo – 1 turma
Centro Hermes – Bauru – 2 turmas
Média das avaliações: 9,4