TÉCNICAS DE VENDAS

Apresentação do curso

O Curso de Educação Continuada em Técnicas de Vendas proporciona ao participante uma visão abrangente dos tópicos apresentados no curso.


Público-alvo

Profissionais ligados às áreas voltadas para vendas.


Objetivos

Comparar os conceitos de marketing e vendas. Desenvolver ferramentas e processos de comercialização. Destacar as novas tendências de mercado na área comercial. Promover a conscientização e detectar os obstáculos perceptivos que interferem na comunicação interpessoal. Analisar as barreiras e obstáculos que interferem na comunicação interpessoal, promovendo mais conscientização. Analisar a correlação entre o processo de comunicação em vendas e o desempenho profissional. Diferenciar de forma prática, os cenários de vendas na era globalizada. Conceituar características e benefícios dos produtos no argumento de vendas. Aprimorar as técnicas de venda persuasiva e de manejo de objeções. Criar um elo de contribuição teórica e a prática cotidiana.


Disciplinas

Administração do tempo.

Principais falhas cometidas por um profissional de vendas.

Perfil e funções do vendedor de sucesso - regras individuais básicas.

A importância de saber ouvir. Fases de uma entrevista de vendas:
1a. Fase da Venda - Pré Abordagem ou planejamento. 2a. Fase da Venda - abordagem, atenção, atitudes positivas, regras de conduta, aspectos que causam negativismo no cliente.
3a. Fase da Venda - levantamento das necessidades do cliente - uso correto de perguntas, perguntas abertas, perguntas fechadas, perguntas reflexivas, perguntas dirigidas, frases e perguntas neutras, como utilizar adequadamente apoios virtuais.
4a. Fase da Venda - ligação das necessidades com as características do produto.
5a. Fase da Venda - movimentação para o compromisso - fechamento da venda - sinais de compra, estimuladores de reações favoráveis do cliente, como tratar objeções mais freqüentes.
6a. Fase da Venda - acompanhamento da venda - pós-venda.

Duração: 24 h/a (Seg a Sex - 19h às 23h)

CERTIFICAÇÃO:

Será emitido pela FGV - Fundação Getulio Vargas o certificado do curso, nível atualização, aos alunos que obtiverem no mínimo 75% de freqüência.


Cidades disponíveis

Ribeirão Preto

INÍCIO 13 de Setembro de 2010.

São José do Rio Preto

INÍCIO 13 de Setembro de 2010
Pré-inscrição On-Line Programa Completo

• Randes de Faria Enes

FORMAÇÃO

MBA em Gestão em Marketing de Varejo
Fundação Getúlio Vargas - FGV, Ribeirão Preto – SP (conclusão Jul/2007)
Graduação em Publicidade e Propaganda
Universidade de Ribeirão Preto – Unaerp, Ribeirão Preto – SP (conclusão Dez/ 1994)

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

WOW !! Gestão em Marketing, São Paulo – SP
Consultor Master, desde 01/2007
· Análise na área de marketing de indústria ou varejo que prestam serviços ou
comercializam produtos, com a elaboração de um diagnóstico e o mapeamento das
direções a serem tomadas;
· Desenvolvimento estratégico das ações de marketing;
· Estabelecer o planejamento de marketing, visando a gestão da marca e portifólio dos
produtos;
· Treinamento motivacional e em técnicas de vendas;
· Contribuir com idéias que agreguem valor tangível aos negócios, seja indicando
possibilidades de crescimento de mercado, economia ou de contenção de desperdícios;
MVG Comercial Ltda, indústria de cosméticos - Marca: Salon Line, São Paulo-SP
Gestor de Vendas, desde 02/ 2002
· Negociação direta no segmento de bens de consumo em lojas de varejo, atacados,
distribuidores e auto-serviço;
· Prospecção e abertura de clientes para produtos inovadores;
· Gerenciar equipe de promotoras de vendas;
· Estabelecer novos conceitos de posicionamento da indústria ao varejo;
· Criar campanhas de premiação para equipe de vendas;
· Criar promoções nos pontos de vendas e controlar e distribuir materiais de merchandising;
· Desenvolver cursos e treinamentos de produtos com foco em técnicas de vendas para
lojistas e profissionais da beleza;
· Criar e manter soluções criativas de vendas para que os produtos possam se tornar um
diferencial competitivo no negócio do cliente;
Churchdwight, Marca: Depiroll – segmento depilatório, São Paulo - SP, Brasil
Gestor de Vendas, 9/2005 - 10/2006
· Potencializar clientes com a marca líder no segmento depilatório entre os canais:
Distribuidores, atacadistas, auto-serviço, lojas de varejo;
· Estabelecer uma linha direta entre indústria e cliente, tais como organizar cursos e
palestras para profissionais da beleza;
· Gerenciar todo o processo de venda e pós-venda;
MVG Comercial Ltda, Marca: Depiroll - segmento depilatório, Ribeirão Preto - SP,
Gestor de Vendas, 03/2002 – 9/2005
· Colocação da marca dentro dos canais de perfumaria, atacados e distribuidores no interior de
São Paulo e sul de Minas Gerais;
· Divulgar e fidelizar novos clientes à produtos inovadores;
· Participar da brand equity dentro do mercado de cosméticos;
· Participação do crescimento de market share, para liderança de mercado.
Harty Importação e Exportação, Ribeirão Preto - SP, Brasil
Gestor de Vendas, 11/2002 – 10/2006
· Participação no desenvolvimento de marcas importadas dentro do segmento de
cosméticos;
· Responsável pelo processo de venda e pós-venda no interior do estado de São Paulo;
· Responsável por organizar campanhas de vendas nas lojas de varejo;
· Desenvolver visual merchandising nos pontos de vendas;
Plusbel Distribuidora, Marcas: Payot e Kanitz - indústrias de cosméticos, Ribeirão Preto - SP,
Brasil
Supervisor de Vendas, 02/2000- 10/2002
· Gerenciar equipe de vendas e promotoras de vendas em todo interior de São Paulo e
Triângulo Mineiro;
· Estabelecer o desenvolvimento do planejamento estratégico para pulverização das marcas
nos canais de vendas de perfumaria, auto-serviços, atacados para o cumprimento dos
objetivos traçados;
· Direcionar a prospecção e fidelização de clientes em novos setores de atuação;
· Supervisionar o supply chain entre a indústria e a distribuidora;
Nazca Ind. e Comércio – indústria de cosméticos, Ribeirão Preto - SP
Gestor de Vendas, 01/1998 – 01/2000
· Implantação e posicionamento no mercado de cosméticos no segmento étnico da linha
Sphere dentro dos canais de vendas;
· Co-palestrar cursos de aperfeiçoamento para profissionais da beleza;
· Responsável na venda e pós-venda no interior de São Paulo;
· Preocupação do melhor aproveitamento nos pontos de vendas do material de
merchandising;
Nestlé Brasil Ltda, Ribeirão Preto - SP
Auxiliar Administrativo, 04/1995 – 01/1998
· Responsável em manter os links administrativos em logística, faturamento e
departamentos de vendas dentro das divisões: Choc, Plec e Food Service;
· Participação no suporte de abastecimento do CD (centro de distribuição) para as regiões
sudeste, centro-oeste e norte do Brasil;
· Garantir a comunicação eficaz entre a equipe de vendas e promotoras junto ao setor
administrativo;
· Controlar os gastos realizados da equipe de vendas e promotoras;
· Implementação do sistema de AFV (automação da força de vendas) dentro do CD;
Pentagrama Propaganda, Ribeirão Preto - SP
Contato Publicitário, 08/1994 – 03/1995
· Gerenciar uma carteira de clientes entre eles: Carrefour (Ribeirão Preto, São José do Rio
Preto e Uberlândia); Mabel (Ribeirão Preto) e Mc Donalds (Ribeirão Preto) ;
· Apresentar e acompanhar a criação de campanhas publicitárias;
All Type Comunicação, Ribeirão Preto - SP
Contato Publicitário, 09/1992 – 07/1994
· Atendimento publicitário e gerenciar uma carteira de clientes entre eles: UNAERP
(Universidade de Ribeirão Preto); Eurobike ( revendedor de carros e motos da marca
BMW) e Multicanal (TV por assinatura);
· Participação da implementação no interior de São Paulo da Tv por assinatura;
· Apresentar e acompanhar a criação de campanhas publicitárias;

EXPERIÊNCIAS & CERTIFICADOS

· Idioma: Inglês (nível intermediário)
· Informática: Word, Excel e Powerpoint
· Sistema AFV (automação da força de vendas)
· Cursos em técnicas de vendas com palestrantes renomados, tais como, Professor PHD
Luis Marins e Eduardo Botelho

Conveniadas onde este professor já ministrou cursos CADEMP:

STRONG – ABC – 9 turmas
STRONG – Santos – 2 turmas
ALPHA-STRONG – Alphaville – 5 turmas
Grupo Empreza – Goiânia – 4 turmas
FGV – Brasília – 1 turma
IBE – Campinas – 2 turmas
MEB – Passo Fundo – 1 turma
Centro Hermes – Bauru – 2 turmas

Média das avaliações: 9,4